National Consumer Complaints Centre (NCCC)

Berfungsi sebagai badan pengantara antara pihak kerajaan, swasta dan pengguna dalam mengenal pasti penyelesaian terhadap sebarang aduan pengguna

Fungsi :

1. Menerima dan merekodkan aduan
2. memberikan khidmat nasihat
3. Membantu menyalurkan aduan kepada pihak yang bersesuaian seperti agensi kerajaan, pengeluar, pengedar atau penjual
4. Menjalankan perundingan antara pihak pengadu dengan pihak dituntut
5. Membuat analisa dan penilaian terhadap aduan yang diterima
6. Menyalurkan maklumat analisa dan penilaian kepada pihak kerajaan dan umum